Polityka Prywatności Ferraplay
Ta polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe graczy korzystających z naszej platformy. Działamy zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz lokalnymi przepisami obowiązującymi w Polsce. Poniżej opisujemy zakres zbieranych informacji, cele ich wykorzystania oraz prawa, jakie przysługują każdemu użytkownikowi naszych usług.
1. Rodzaj i zakres zbieranych danych osobowych
Aby umożliwić rejestrację i korzystanie z naszej platformy, zbieramy określone kategorie danych osobowych. Podstawą prawną tego przetwarzania jest konieczność wykonania umowy zawartej z użytkownikiem w momencie założenia konta. Bez tych informacji nie jesteśmy w stanie zapewnić dostępu do gier, obsługi płatności ani weryfikacji tożsamości.
Zbieramy dane w trakcie rejestracji, logowania, dokonywania wpłat i wypłat oraz podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia. Gromadzimy również dane techniczne generowane automatycznie przez urządzenie, z którego korzystasz. Poniżej znajduje się lista kategorii danych przetwarzanych w ramach naszych usług:
- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, data urodzenia)
- Dane kontaktowe (adres zamieszkania, numer telefonu)
- Dane finansowe związane z transakcjami i metodami płatności
- Dane dotyczące weryfikacji tożsamości (dokumenty KYC)
- Dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, dane przeglądarki)
- Historia aktywności na koncie gracza
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w określonych i uzasadnionych celach. Każdy z tych celów opiera się na konkretnej podstawie prawnej wynikającej z RODO, takiej jak wykonanie umowy, obowiązek prawny lub nasz uzasadniony interes operacyjny.
Nasze działania obejmują obsługę kont graczy, realizację transakcji finansowych oraz zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy. Wykorzystujemy dane również do poprawy jakości naszych usług oraz do komunikacji związanej z kontem użytkownika. Poniżej przedstawiamy główne cele przetwarzania danych:
- Zakładanie i administrowanie kontem gracza
- Przetwarzanie wpłat i wypłat środków
- Weryfikacja tożsamości zgodnie z wymogami prawnymi
- Zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy
- Komunikacja dotycząca konta, promocji i aktualizacji usług
- Spełnianie obowiązków regulacyjnych i raportowych
3. Środki bezpieczeństwa i integralność techniczna
Ze względu na charakter przetwarzanych danych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ich poufność oraz integralność. Nasze systemy wykorzystują szyfrowanie transmisji danych oraz zabezpieczenia dostępu do infrastruktury serwerowej. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, których obowiązuje zasada ograniczonego dostępu zgodnie z ich zakresem obowiązków.
4. Udostępnianie informacji podmiotom trzecim
Nie sprzedajemy danych osobowych naszych graczy. W określonych sytuacjach udostępniamy jednak dane podmiotom zewnętrznym, gdy jest to niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszych usług lub wynika z obowiązku prawnego.
Każdy podmiot, z którym współpracujemy, zobowiązany jest do przestrzegania odpowiednich standardów ochrony danych oraz zawarcia stosownej umowy powierzenia przetwarzania. Poniżej wymieniamy kategorie odbiorców danych:
- Dostawcy usług płatniczych i instytucje finansowe
- Firmy weryfikujące tożsamość i zapobiegające oszustwom
- Organy regulacyjne i instytucje nadzorujące
- Dostawcy infrastruktury technicznej i hostingowej
- Doradcy prawni i podmioty audytujące
5. Zarządzanie plikami cookie i technologiami podobnymi
Nasza platforma wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, zapamiętywania preferencji użytkownika oraz analizy ruchu na stronie. Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania platformy, inne natomiast wymagają zgody użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ustawienia dotyczące plików cookie można zmienić w dowolnym momencie poprzez konfigurację przeglądarki lub panel zarządzania zgodami dostępny na naszej platformie. Wyłączenie niektórych kategorii plików cookie może ograniczyć funkcjonalność niektórych elementów serwisu.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają dłuższego okresu retencji. Dotyczy to w szczególności przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz obowiązków podatkowych i księgowych.
Dane związane z weryfikacją tożsamości oraz historią transakcji finansowych przechowujemy przez okres wymagany przez organy regulacyjne, który w większości przypadków wynosi co najmniej pięć lat od zakończenia relacji z klientem. Dane dotyczące aktywności marketingowej przechowujemy do czasu wycofania zgody przez użytkownika lub przez okres nieprzekraczający trzech lat od ostatniej interakcji. Po upływie odpowiedniego okresu retencji dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający ich dalszą identyfikację.
Jeżeli konto zostanie zamknięte lub pozostanie nieaktywne przez dłuższy czas, nadal możemy być zobowiązani do przechowywania określonych danych finansowych zgodnie z wymogami licencyjnymi oraz przepisami przeciwdziałającymi praniu pieniędzy. Użytkownik może w każdej chwili zapytać nas o aktualny status przechowywania swoich danych.
7. Prawa użytkownika dotyczące jego danych osobowych
Zgodnie z RODO każdemu użytkownikowi przysługuje szereg praw dotyczących przetwarzanych danych osobowych. Prawa te mają na celu zapewnienie pełnej kontroli nad informacjami przekazywanymi naszej platformie.
Aby skorzystać z któregokolwiek z poniższych praw, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem odpowiedzialnym za ochronę danych. Każde żądanie rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy w terminie przewidzianym przepisami prawa. Poniżej przedstawiamy przysługujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych osobowych
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
- Prawo do usunięcia danych w określonych przypadkach
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych do innego podmiotu
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Ponieważ nasza infrastruktura techniczna oraz niektórzy dostawcy usług działają poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w określonych przypadkach dane osobowe mogą być przekazywane poza granice Polski oraz Unii Europejskiej. Taki transfer odbywa się wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług lub wynika z wymogów regulacyjnych związanych z naszą licencją operacyjną.
Każdorazowo, gdy dane są przekazywane do państw spoza EOG, zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez zastosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy prawne uznane za wystarczające w świetle RODO. Naszym celem jest, aby poziom ochrony danych pozostał spójny niezależnie od lokalizacji podmiotu przetwarzającego. Dotyczy to w szczególności dostawców usług płatniczych, firm weryfikujących tożsamość oraz partnerów technologicznych obsługujących infrastrukturę serwerową.
Użytkownik ma prawo zażądać informacji na temat konkretnych mechanizmów zabezpieczających stosowanych przy transferze jego danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Na żądanie udostępniamy kopię odpowiednich zabezpieczeń umownych w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.
9. Aktualizacje polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej polityki prywatności w związku ze zmianami w przepisach prawa, praktykach operacyjnych lub wymogach regulacyjnych. Każda istotna zmiana zostanie opublikowana na naszej platformie wraz z aktualną datą wejścia w życie.
10. Informacje kontaktowe
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacji praw opisanych w niniejszej polityce prosimy o kontakt z naszym zespołem odpowiedzialnym za zgodność i ochronę danych poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej platformie. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na każde zapytanie w rozsądnym terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami.
Działamy na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Authority, numer licencji 8048/JAZ. Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania standardów regulacyjnych obowiązujących w ramach tej jurysdykcji oraz przepisów RODO w zakresie, w jakim mają zastosowanie do naszych usług.
Odpowiedzialna gra
Hazard powinien być wyłącznie formą rozrywki. Jeżeli masz wrażenie, że gra przestała być przyjemnością i zaczyna wpływać negatywnie na Twoje życie, zachęcamy do skorzystania z dostępnych narzędzi ograniczających oraz do kontaktu z organizacjami wspierającymi w tym zakresie. W Polsce pomoc dostępna jest pod numerem infolinii 801 889 880.
Nasza platforma przeznaczona jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.